Engagement
Commentaires, messages et avis de store dans une seule file
Commentaires, mentions, messages privés, avis de stores et réactions de chaque compte connecté arrivent au même endroit. Filtrez par marque, plateforme, compte, type ou non lus ; archivez ou marquez comme lu un ensemble filtré en une action ; la liste se met à jour d’elle-même à mesure que les réponses arrivent.
Adapté aux capacités
Chaque compte n’expose que ce que sa plateforme prend réellement en charge : répondre, masquer, supprimer, aimer, épingler, ou une réponse privée unique à un commentaire public.
Cadré par client
Ce qu’un membre peut voir et ce sur quoi il peut agir viennent du même endroit : son rôle et les clients qui lui sont attribués.
Actions groupées
Filtrez un ensemble, par exemple une plateforme, un type ou tout le non-lu, puis archivez-le ou marquez-le comme lu en une seule action.
Questions fréquentes
Quelles plateformes la boîte de réception couvre-t-elle ?
La boîte de réception réseaux sociaux unifiée couvre : pages Facebook, Instagram, Threads, X, pages LinkedIn, YouTube, WeChat Official Accounts, Mastodon, Bluesky, Telegram, Discord et WhatsApp Business, ainsi que les avis Google Business Profile, App Store et Google Play.
Puis-je répondre aux avis App Store et Google Play ici ?
Oui. Les avis d’applications arrivent avec leur note en étoiles et vous répondez depuis la même boîte que vos commentaires. Sur l’App Store, vous pouvez aussi supprimer votre réponse de développeur.
Puis-je traiter les messages en masse ?
Filtrez par marque, plateforme, compte, type ou non lu, puis marquez comme lu, archivez, masquez ou supprimez en masse. Un aperçu de ce qui sera exécuté et de ce qui sera ignoré s’affiche avant toute action.
Découvrir d’autres fonctionnalités
Planification
Planifiez autant de publications que nécessaire : choisissez d’abord le fuseau horaire, puis l’heure de publication, pour que chaque marché reçoive à l’heure voulue. Cherchez dans la file par mot-clé, client ou plateforme, basculez entre liste et calendrier, et replanifiez depuis la ligne.
En savoir plus →Analytics
OmniFire collecte ce que chaque plateforme renvoie réellement, au niveau du compte, par publication et par plateforme, puis le présente dans cinq onglets sur un même jeu de données : aperçu, publications, exploitation, stores d’apps et fiches d’établissement. Filtrez par marque, compte ou période, comparez les comptes côte à côte, triez n’importe quelle colonne, exportez et synchronisez à la demande.
En savoir plus →Exploitation d’apps
Téléchargements, mises à jour, désinstallations et revenus des deux stores, avec les notes par territoire et une répartition par pays. Apple ajoute les impressions store, les vues de la fiche produit, la conversion et des données d’usage facultatives (sessions, appareils actifs, plantages) ; Google ajoute les visiteurs de la fiche store et la conversion, la base installée, les plantages, les ANR et les taux de plantage et d’ANR sur 28 jours. Chaque chiffre reste attribué à son store et n’est jamais additionné entre les stores. Les avis du store, avec leur historique complet, arrivent dans la même boîte de réception que vos commentaires, pour répondre aux utilisateurs depuis un seul endroit.
En savoir plus →Fiches d’établissement
Identité de marque, informations d’établissement et adresses sont tenues à un seul endroit, publiées vers chaque plateforme, et leurs résultats reviennent au même tableau de bord.
En savoir plus →Collaboration d’équipe
Chaque membre reçoit des rôles et des permissions correspondant à ce qu’il fait, et chacun ne voit et n’agit que sur les marques, comptes, boîte de réception et analytics dont il est responsable. Une répartition claire du travail, des permissions cadrées et un workflow de relecture : voilà ce qui rend la livraison régulière.
En savoir plus →Réseaux sociaux, fiches d’établissement et apps, gérés ensemble.
Connectez un compte, publiez quelque chose, et regardez les chiffres et les réponses revenir au même endroit.
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